新春佳节将至，为进一步优化营商环境，服务地方经济发展，特别是保障春节期间入境旅游业务的顺畅运行，黑河市公安局出入境管理部门积极践行“以人为本、服务为先”的理念，结合工作实际，提前部署，推出一系列春节期间便民利企措施，全力为入境游客及涉外企业提供高效、便捷、温暖的出入境服务。

一、开通“绿色通道”，保障紧急需求

春节期间，针对可能出现的入境游客证件遗失、签证到期急需办理等紧急情况，全市公安出入境管理部门将开通24小时“绿色通道”服务。符合加急办理条件的申请人，可通过电话预约或直接前往市局出入境接待大厅提交申请材料，工作人员将第一时间受理、审核、审批，最大限度地缩短办证时限，确保游客不因证件问题影响行程。

具体举措：

1. 紧急救治通道： 对因紧急医疗救助需出入境的人员，提供最优先、最快捷的服务。
2. 遗失补办通道： 为遗失护照或其他出入境证件的境外游客，提供简便快捷的报失、补办手续咨询服务，并加快核查审批流程。
3. 签证延期通道： 对因航班取消、突发疾病等不可抗力因素导致签证即将到期、需继续停留的入境游客，提供签证延期便利。

二、推行“延时服务”与“预约受理”，方便游客出行

考虑到春节期间游客出行时间安排灵活，出入境管理部门调整窗口服务时间，推行“延时服务”和“预约受理”机制。

创新举措：

1. 早晚弹性服务： 在节前及节日高峰时段，接待大厅将提前开门、推迟关门，确保当天到场的申请人全部受理完毕。
2. 网上预约办理： 申请人可通过“黑河公安出入境”微信公众号或国家移民管理局APP提前预约办理时间，减少现场排队等候。
3. 增设旅游专窗： 在主要出入境接待大厅设立“入境旅游业务专窗”，安排精通外语的民警值守，为入境游客提供业务咨询、填表指导和一站式办理服务。

三、强化“涉外警务服务”，维护旅游市场秩序

为营造安全、有序的入境旅游环境，出入境管理部门将加强节日期间的涉外警务服务工作。

行动方案：

1. 法律法规宣传： 深入口岸、景区、涉外酒店等地，向外籍游客普及我国出入境法律法规和安全防范常识。
2. 联合巡查检查： 联合文旅、市场监管等部门，对涉外旅行社、接待酒店开展走访检查，督促其依法依规经营，提升服务质量，从源头减少涉外纠纷。
3. 应急响应机制： 完善涉外案事件应急处置预案，确保一旦发生涉及入境游客的突发案事件，能够快速响应、妥善处置，维护游客合法权益，展现中国警察良好形象。

四、优化“口岸通关”服务，助力便捷高效入境

为进一步提高春节期间口岸通关效率，出入境管理部门加强与口岸联检单位的协作配合。

协作方案：

1. 信息共享： 提前掌握入境旅游团队信息，合理调配警力，开足查验通道，减少游客候检时间。
2. 双语引导： 在口岸设置中俄双语引导标识，安排双语民警为入境游客提供咨询和引导服务。
3. 团队预录： 对大型入境旅游团队，鼓励旅行社提前申报信息应，实行预检预录，加快团队通关速度，提升入境游客的第一印象。

五、温馨提示与保障

黑河市公安局出入境管理部门提醒广大入境游客：

• 请在出行前仔细检查护照、签证等出入境证件的有效期，避免因证件问题影响行程。
• 在华期间请遵守中国法律法规，尊重当地风俗习惯。
• 如遇出入境证件问题或紧急情况，请及时拨打24小时服务热线或前往当地出入境管理部门寻求帮助。
• 建议提前通过官方渠道预约办理业务，合理安排时间，避免扎堆办理。

黑河市公安局出入境管理部门春节期间将全员在岗、全力以赴，以最饱满的热情、最专业的态度、最优质的服务，确保每一位入境游客都能感受到黑河这座边境城市的温暖与高效，为促进黑河市入境旅游事业发展保驾护航，让中外游客度过一个平安、祥和、愉快的中国年。